Pedidos.

¿Debo abrir una cuenta para comprar con usted?

No, no es necesario. Puede hacer compras y retirar como invitado cada vez.

Sin embargo, al configurar una cuenta con nosotros, le permitirá realizar un pedido sin tener que ingresar sus datos cada vez que compre con nosotros. Puede registrarse ahora mismo, o puede comenzar a comprar y crear su cuenta antes de retirar en la página del carrito de compras.

¿Cómo creo una cuenta?

Puede acceder desde el siguiente enlace, seleccionar el apartado de Registrarse, donde podrá rellenar su información para crear su cuenta.

O bien en el proceso de compra, automáticamente le dará la opción de crear una cuenta con la información agenciada al pedido que va a realizar.

¿Cómo ordeno?

Compre los artículos que desea y agréguelos a su carrito de compras. Cuando hayas terminado, puedes ir a tu carrito de compras y echarle un vistazo. Verifique y asegúrese de que toda la información sea correcta antes de confirmar sus compras y pagos.

Tengo problemas para agregar elementos a mi carrito de compras

Podrá agregar los elementos mientras esté disponible. Puede haber una instancia en la que el artículo se encuentre en el carrito de la compra de otra persona, por lo que el estado de los artículos se refleja como “No disponible temporalmente”.

¿Puedo modificar y cancelar mi pedido?

Lamentablemente, no podemos cancelar un pedido una vez que se ha realizado. Esto nos permitirá empacar sus pedidos de manera eficiente y minimizar los errores. Es aconsejable verificar su pedido antes de colocarlo.

¿Cómo pago mis pedidos?

Aceptamos pagos a través de Paypal y todas las principales tarjetas de crédito y débito, como Mastercard, VISA y American Express.

Tengo un código de descuento, ¿cómo puedo usarlo?

Introduzca el código del cupón en el campo “Código de cupón” y haga clic en “Agregar” en la página de su carrito de compras antes de proceder a pagar. Tenga en cuenta que no podemos aplicar manualmente el código del cupón a su pedido si no lo ha introducido durante la comprobación. Por favor, asegúrese de que toda la información sea correcta antes de confirmar su compra.

¿Cómo sabré si mi pedido está confirmado?

Una vez que haya realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación para confirmar que se han recibido sus pedidos. Sin embargo, tenga en cuenta que los pedidos solo se enviarán cuando se haya aprobado su pago con tarjeta de crédito y se verifique la dirección de facturación y entrega. Alternativamente, puede verificar el estado de su pedido en “Mi cuenta” si es un usuario registrado.

Envío y entrega.

¿Cuándo se procesará mi pedido?

Todos los pedidos serán procesados ​​dentro de 12 horas días hábiles, excluyendo fines de semana y días festivos.

¿Cuánto tiempo me tomará recibir mi pedido?

El plazo de entrega estándar del servicio de mensajería es de aproximadamente 72 horas días hábiles más 24 horas de preparación y el servicio de mensajería Postal Express es de 48 horas más 24 horas de preparación en días hábiles desde el momento de realizar su pedido. Para todas las entregas internacionales, el tiempo empleado depende de nuestros socios de logística y sus afiliados, contáctenos para agenciarte un presupuesto a su envío.

¿Cómo puedo rastrear mi entrega?

Una vez que se haya enviado el pedido, se le enviará una confirmación por correo electrónico con el número de seguimiento. Puede verificar y rastrear el estado de entrega de sus pedidos con nuestro socio logístico local, con su número de orden de varios dígitos para todas las entregas.

¿Cómo son los gastos de envío?

El envío es de coste para todas las entregas a través del servicio de mensajería estándar. Para entregas internacionales, puede seleccionar su artículo y pasar a la página de salida, ya que los cargos se basan en el peso y el volumen. Al ingresar los detalles de su entrega, calcularemos automáticamente los cargos de entrega en función de su dirección determinada sin necesidad de pago o registro.

¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de que mi pedido haya sido confirmado?

Lamentablemente, no podemos redirigir los pedidos una vez que se confirma su pedido. Por lo tanto, asegúrese de proporcionar la dirección de envío correcta.

Aún no he recibido mi paquete dentro del tiempo estipulado. ¿A quién puedo contactar?

Puede verificar el estado de su paquete a través de “Estado de pedido” para averiguar por qué podría haberse retrasado. Alternativamente, puede enviarnos un correo electrónico a soporte@labellaant.com y lo ayudaremos más.

No he recibido mi paquete, ¿qué debo hacer?

Sírvase enviar un correo electrónico a nuestro Equipo de atención al cliente a soporte@labellaant.com si no ha recibido su paquete después de 10 días hábiles y le ayudaremos en consecuencia.

He comprado el artículo incorrecto

No proporcionamos cambios por artículos incorrectos usados. Sin embargo, aceptamos devoluciones por productos comprados con nosotros. Puede consultar nuestra política de Devoluciones y Cambios aquí y sus procedimientos.

He recibido un artículo incorrecto, ¿qué debo hacer?

Nos disculpamos por enviarle el artículo incorrecto. Comuníquese con nuestro Equipo de Atención al Cliente a soporte@labellaant.com y nos comunicaremos con usted tan pronto como podamos.

He recibido un artículo defectuoso, ¿qué debo hacer?

Nos disculpamos si nos ha enviado un artículo defectuoso. Comuníquese con nuestro Equipo de Atención al Cliente a soporte@labellaant.com con una instantánea del producto y le responderemos tan pronto como podamos.

Falta un artículo en mi orden, ¿qué debo hacer?

Nos disculpamos por enviarle una orden incompleta. Comuníquese con nuestro Equipo de Atención al Cliente a soporte@labellaant.com y nos comunicaremos con usted tan pronto como podamos.